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服务与支持

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现场软件升级

针对未能彻底解决的疑难问题，由研发中心专家对接处理

6大服务特点

方便

热线电话、网站、邮箱、网点电话等多渠道受理客户问题，便于客户采用方便的方式

重视

积极响应客户，重视客户的问题和需求，同客户正面出具问题解决方案和计划。

快捷

多服务网点覆盖，庞大技术团队，保证快速服务客户：远程服务支持：全球2小时内响应；现场服务支持：国内48小时内到现场

专业

快速解决现场问题、专业客户应对、严谨处理流程为客户培训产品维修、维护、操作知识

体贴

72小时内回访客户，关怀客户感受，确保产品正常使用。

信赖

出具产品问题专业分析报告，杜绝现场隐患，提供服务保障。

服务流程

服务支持

如果您在使用我们的产品过程中遇到问题，请填写下面的表单，我们会安排相关技术人员为您服务。